Новые правила для коллекторов с января 2017 года

Напомним, что с 1 января вступает в силу закон, вводящий строгие правила для коллекторов. А контролировать работу тех, кто занимается взысканием долгов, будет Федеральная служба судебных приставов. Накануне президент России подписал указ, наделивший ведомство подобной функцией. Для этого штат службы судебных приставов увеличен на 375 человек.

Уже сегодня Федеральная служба судебных приставов начала публиковать на портале пакет проектов, регламентирующих деятельность коллекторов. В частности, один из приказов устанавливает формы заявлений об ограничении или прекращении взаимодействия с должником. Всего предполагается ввести два вида заявлений. В первом должник предложит вести все переговоры через своего официального представителя. То есть коллекторы будут звонить не лично человеку, а его адвокату. Во втором заявлении должник просто сообщает об отказе от взаимодействия с ним посредством личных встреч, телефонных переговоров, телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи. Проще говоря: коллекторам нельзя ни звонить, ни приходить.

Согласно закону, заявление должника об отказе от взаимодействия может быть направлено кредитору или коллектору не ранее чем через четыре месяца с даты возникновения просрочки исполнения должником обязательства. Заявление должника об отказе от взаимодействия, направленное им до истечения указанного срока, считается недействительным. Так что если коллекторы или банкиры начали звонить раньше, должник должен терпеть и отвечать. В конце концов, долги надо отдавать. Новые нормы не освобождают от обязательств, они лишь защищают человека от тех коллекторов, которые переходят все границы.

Когда должник уйдет в глухое молчание, у коллекторов, пожалуй, останется только один вариант продолжения работы: подать в суд. Когда суд взыщет деньги, действие заявления приостановится на два месяца. В течение этого срока коллекторы вновь получат право звонить и писать должнику, но – вежливо и в оговоренном законом порядке. То есть не по ночам и неназойливо.

Если же должник раньше не писал такого заявление, то он будет вправе отключиться от коллекторов лишь через месяц после вступления в силу судебного решения. До того у коллекторов будет возможность решить вопрос путем переговоров. Не получится – придется уйти в сторону. А взысканием займутся судебные приставы.

В другом проекте Федеральная служба прописывает порядок ведения реестра организаций, занимающихся коллекторской деятельностью. Как сказано в проекте, сведения, содержащиеся в реестре, являются открытыми и общедоступными и размещаются на официальном сайте ФССП России в интернете.

Кроме того, подготовлен и перечень должностных лиц, которые будут составлять протоколы на коллекторов за нарушения.

Теперь попробуем разобраться с новым законопроектом. И так основные моменты того, что нас ожидает:

1. Взаимодействие с третьими лицами по взысканию долга (контакты, которые указал заемщик, помимо своих) будет ограничено.

Для взаимодействия с третьими лицами нужно соблюсти следующие условия:
согласие самого должника и третьим лицом, и не выражено несогласие на осуществление с ними взаимодействия. Согласие можно отозвать, в том числе направив заказное письмо.

2. Взаимодействовать с заемщиками путем личных встреч, телефонных переговоров, смс и прочее (все кроме почты) может только:

кредитор;
лицо, действующее от имени и (или) в интересах кредитора, только в том случае, если оно является лицом, имеющимстатус банка или лицом, осуществляющим деятельность по возврату долгов в качестве основного вида деятельности, включенным в государственный реестр (коллектора). При этом, при уступке прав требования, новый кредитор для взаимодействия этими же способами должен быть банком или коллектором.

3. Нельзя привлекать к взаимодействию с должником лиц, имеющих неснятую или непогашенную судимость за преступления против личности, преступления в сфере экономики или преступления против государственной власти и общественной безопасности, лиц, находящихся за рубежом, а также взаимодействовать с должником из-за рубежа.

4. Нельзя размещать информацию о должнике в интернете, жилом доме и ином здании, а также сообщать по месту работы.

5. Кредитор вправе передать данные должника новому кредитору или лицу при заключении с ним договора, предусматривающего осуществление действий, направленных на возврат долгов (коллектору) только при наличии согласия должника в форме отдельного документа. При этом должник будет иметь право отозвать свое согласие, соответственно, после отзыва, совершить цессию будет нельзя, так, как и передать долг на взыскание коллекторам

6. Кредитор вправе взыскивать долг (взаимодействовать с должником путем личных встреч, телефонных переговоров, смс – все, кроме почты) только либо лично, либо при привлечении только одного коллектора одновременно.

7. С должником нельзя взаимодействовать:
- в рабочие дни в период с 22 до 8 часов
- в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства (пребывания) должника, известному кредитору или коллектору, в соответствии с договором или другим документом, на основании которого возник долг, либо в соответствии с письменным уведомлением должника;

Частота взаимодействия:
посредством личных встреч – более одного раза в неделю;
при взаимодействии посредством телефонных переговоров:
- не более одного раза в сутки;
- не более двух раз в неделю;
- не более восьми раз в месяц.

8. Введены ограничения по количеству смс сообщений и времени их отправки, установлено обязательное содержание сообщения.

Личные встречи и телефонные переговоры запрещены:
с лицами в процедуре банкротства;
- с должником, в отношении которого известно, что он:
- является лицом, лишенным дееспособности, ограниченным в дееспособности;
- находится на излечении в медицинской организации;
- является инвалидом первой группы;
- является несовершеннолетним лицом (кроме эмансипированного).

9. Звонить по телефону можно только с абонентских номеров, принадлежащих кредитору или коллектору. Скрывать номер нельзя.

10. Должник вправе отказаться от взаимодействия либо указать своего представителя (имеются ввиду отказа от личных встреч, телефонных переговоров, смс и пр. – все кроме почты; представителем может быть только адвокат). Такое уведомление может быть направлено через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку. Заявление об отказе от взаимодействия может быть направлено кредитору или коллектору не ранее чем через 4 месяца с даты возникновения просрочки. При этом принятие судебного акта о взыскании приостанавливает заявление об отказе на 2 месяца.

11. Кредитор обязан в течение 30 рабочих дней с даты привлечения коллектора в письменной форме уведомить об этом должника.

12. Коллекторов обяжут включится в реестр, завезти сайт в интернете, застраховать свою ответственность (страховая сумма – не менее 10 млн руб.) и т.д. Установлен размер чистых активов такой организации – не менее 10 млн руб.

13. Коллекторы должны вести и хранить аудиозаписи переговоров, хранение текстовых отправлений, отчитываться по своей работе в уполномоченный орган.

 

Об утверждении форм заявлений об ограничении или прекращении взаимодействия с должником

 

 В соответствии с частью 2 статьи 8 Федерального  закона от 03.07.2016

№ 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц
при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности
и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности
и микрофинансовых организациях» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2016, № 27 (ч. 1), ст. 4163) п р и к а з ы в а ю:

Утвердить:

  1. Форму заявления об осуществлении взаимодействия только через указанного представителя (приложение № 1).
  2. Форму заявления об отказе от взаимодействия (приложение № 2).

Директор                                                                                                 А.О. Парфенчиков



Приложение № 1

к приказу ФССП России

от ____________№ _____

________________________________________

(указывается наименование (для юридического лица), фамилия, имя и отчество (при наличии) (для физического лица) кредитора и (или) лица, действующего от его имени и (или) в его интересах)

 

 

 

 

 

 

 

 

Заявление об осуществлении взаимодействия только через указанного представителя

 

 

Заявитель ______________________________________________________________

(фамилия, имя и отчество (при наличии))

 

Документ, удостоверяющий личность заявителя:

серия _____ номер _________________ выдан «__» _________  _____ года

_______________________________________________________________________

(кем выдан)

 

Адрес места жительства заявителя

_______________________________________________________________________

 

Контактные телефоны

заявителя_______________________________________________________________

(указываются номера телефонов с указанием кода города)

 

Адрес электронной почты заявителя (при наличии)

_______________________________________________________________________

 

Прошу при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности,

_______________________________________________________________________

(номер и дата документа, подтверждающего возникновение задолженности)

 

осуществлять взаимодействие со мной посредством личных встреч, телефонных переговоров (непосредственное взаимодействие), телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи,
в том числе подвижной радиотелефонной связи, через моего представителя _______________________________________________________________________

(фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии))

 

 

 

Контактные телефоны

представителя___________________________________________________________

(указываются номера телефонов с указанием кода города)

 

Адрес электронной почты представителя ____________________________________

 

Почтовый адрес представителя ____________________________________________

 

 

Заявление составлено «__» _________ ____ г.

 

Подпись заявителя

________________     _________________________________________

(фамилия, имя и отчество (при наличии) заявителя)

 

 

Приложение № 2

к приказу ФССП России

от ____________№ _____

 

________________________________________

(указывается наименование (для юридического лица), фамилия, имя и отчество (при наличии) (для физического лица) кредитора и (или) лица, действующего от его имени и (или) в его интересах)

 

 

 

Заявление об отказе от взаимодействия

 

 

Заявитель _____________________________________________________________

(фамилия, имя и отчество (при наличии))

 

Документ, удостоверяющий личность заявителя:

серия _____ номер _________________ выдан «__» _________  _____ года

______________________________________________________________________

(кем выдан)

 

 

Адрес места жительства заявителя

______________________________________________________________________

 

Контактные телефоны

заявителя_____________________________________________________________

(указываются номера телефонов с указанием кода города)

 

Адрес электронной почты заявителя (при наличии) __________________________

 

При совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности,

______________________________________________________________________

(номер и дата документа, подтверждающего возникновение задолженности)

 

сообщаю об отказе от взаимодействия со мной посредством личных встреч, телефонных переговоров (непосредственное взаимодействие), телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи.

 

Заявление составлено «__» _________ ____ г.

 

Подпись заявителя

________________     _________________________________________

(фамилия, имя и отчество (при наличии) заявителя)

 

 

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>

Яндекс.Метрика